FEEDBACK

MELDECENTER MODULE

Mit einer professionellen Bearbeitung von Beschwerden und Anliegen können Sie sich durch exzellenten Service abheben. Das Meldecenter Modul FEEDBACK hilft Ihnen, alle Phasen eines Beschwerde- und Reklamationsmanagement einfach umzusetzen. Dazu zählen individuell gestaltbare Feedbackformulare, die strukturierte Analyse und Abarbeitung der Abklärungsergebnisse und eine zügige Umsetzung von abgeleiteten Verbesserungs- und Korrekturmaßnahmen.

Produktinformation

Beschwerde- und Reklamationsmanagement

Das Modul lässt sich leicht an Ihre Bedürfnisse angleichen. Formulare und Ansichten können einfach angepasst werden. Verschiedene Funktionen oder Rollen können konfiguriert werden, um den für Sie idealen Bearbeitungsprozess zu unterstützten.

Erfassung von Beschwerden in einem zentralen System

Prozessgeführte Fallbearbeitung

Involvieren von Fachbereichen / Abteilungen zur Fallbeurteilung

Einfordern von Stellungnahmen

Einfache Anpassbarkeit durch Konfiguratoren

Leichte Handhabung für Anwender und Administratoren

Integriertes Massnahmenmanagment

Anfrage senden

Integriert im Meldecenter

Anpassbare Meldeformulare

Foto- und Dateianhänge / Falldossier

Zentrale oder dezentrale Fallbearbeitung

Systematische Kategorisierung von Anliegen

Involvierung zur Fallbeurteilung

Stellungnahmen Funktionen

Konfigurierbare Falllisten

Integriertes Maßnahmen-Management

Wirksamkeitsprüfung von Maßnahmen

Anpassbares Rollen- / Rechtekonzept

Vollständig webbasiertes System

Benutzerintegration / Single Sign On

Anpassbarkeit des Funktionsumfangs

Feld- und Formulardesigner

Workshop und Schulung

In Workshops erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen die Konfigurationen des Moduls und bilden diese direkt in der Software mit den einfach zu bedienenden Feld- und Formulardesignern ab. Direkt nach dem Workshop verfügen Sie über ein funktionierendes und auf Ihr Unternehmen zugeschnittenes Beschwerdemanagement.

Unsere Dienstleistungen